SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN TELLER TERBAIK PADA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG KOTA MEDAN DENGAN METODE TOPSIS

Abstract

Secara umum pelaksanaan pemilihan teller terbaik telah berjalan dengan lancar sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan. Namun demikian, pelaksanaannya dirasakan masih belum optimal sehingga perlu dilakukan penyempurnaan, khususnya pada aspek penilaian. Dalam pemilihan teller terbaik saat ini di PT. Bank Rakyat Indonesia persero tbk unit menteng terdapat beberapa kriteria penilaian yaitu Kerapihan, Kebersihan,  Ketelitian, Kecepatan, Keramahan . Agar pelaksanaan seleksi guru tersebut dapat berjalan maka hal ini yang menjadikan perlunya suatu sistem pendukung keputusan yang mampu memberikan konsistensi penilaian dengan penerapan normalisasi dan memberikan kemudahan dalam hasil nilai yang akan ditentukan dari setiap Test. Sistem pendukung keputusan yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode TOPSIS (Technique for Order Performance by Similarity to Ideal Solution). Metode ini sangat mendukung penilaian kriteria dan pembobotan nilai. Kriteria yang digunakan berdasarkan hasil analisa data dan hasil penilaian setiap Test. Sistem ini juga bermanfaat bagi pihak perusahaan dalam menentukan dan penghitungan nilai dalam menentukan teller yang layak untuk mendapatkan predikat terbaik dalam pemilihan teller terbaik.