Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Customer Terbaik Penerima Penghargaan Menggunakan Metode AHP (Analytichal Hierarchy Process) Dan WSM (Weight Sum Model) Pada Showroom Mobil PT. Astra International , Tbk-Daihatsu Branch Medan
Abstract
Berkembangnya dunia automotif pada saat ini seiring dengan dengan berkembang dunia tekhnologi yang tidak lagi terbendung. Untuk itu perusahaan automotif pada masa sekarang ini perlu berpikir keras dalam menghadapi pangsa pasar nya, karena hal itu sangat mempengaruhi berkembangnya perusahaan tersebut. Belum lagi menghadapi persaingan sesama perusahaan yang sama bidangnya, maka dari sangat diperlukan inovasi baru nagi perusahaan. Itu semua agar konsumen/Customer memiliki tingkat kepuasaan. Daripada itu Perusahaan harus membuat suatu inovasi agar kepuasan konsumen terjamin. Dengan mengadakan suatu agenda pemilihan customer terbaik sebagai penerima penghargaan dengan membuat sebuah sistem pendukung keputusan menggunkan algoritma AHP dan WSM , sebagai langkah awal untuk mengatasi permasalahn dalam hal kepuasan konsumen. Pada penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan algoritma AHP dan WSM, dengan langkah- langkah yang sesuai dengan algoritma dihasilkan sebuah hasil akhir dengan perangkingan. Dimana perangkingan tersebut dapat dilihat dari penerima hasil tertinggi sebagai customer terbaik penerima pengghargaan dari pihak perusahaan. Dan hadiah atau reward akan disepakati oleh pihak perusahaan sebagi penyelenggara agenda tersebut. Dan dari penelitian ini diharapkan dapat membantu pihak perusahaan untuk mengatasi permasalah customer.
Kata Kunci : Customer, Sistem Pendukung Keputusan , Metode AHP, Metode WSMReferences
R. M. Tampubolon and N. A. Hsb, “BARU MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS ( AHP ) ( STUDI KASUS : PT . BTN ),†pp. 41–46, 2017.
B. Sinaga and T. Informatika, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN ASURANSI DENGAN METODE WEIGHTED PRODUCT DAN WEIGHTED SUM MODEL PADA PT . PRUDENTIAL,†vol. 1, no. 2, pp. 59–64, 201 [3] A. K. dan CH.Terra, “Pengatar Teknologi Informatika :Edisi Revisi,†vol. 1, p. 1, 2013.
H. Wijaya, “,‘ Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Pada CV Karya Sukses Prima Palembang’,†vol. 1, 2016.
Simon, “Siste Pendukung Keputusan Menggunakan WSM,†p. 4, 2017.
Ali.H, Marketing dan kasus -kasus pilihan. yogyakarta: CAPS, 2014.
S. Pendukung, K. Pemilihan, K. Safitri, and F. T. Waruwu, “BERPRESTASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIEARARCHY PROCESS ( Studi Kasus : PT . Capella Dinamik Nusantara Takengon ),†vol. 1, no. 1, pp. 17–21, 2017.
B. Sinaga and T. Informatika, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN ASURANSI DENGAN METODE WEIGHTED PRODUCT DAN WEIGHTED SUM MODEL PADA PT . PRUDENTIAL,†vol. 1, no. 2, pp. 59–64, 201 [3] A. K. dan CH.Terra, “Pengatar Teknologi Informatika :Edisi Revisi,†vol. 1, p. 1, 2013.
E. . Dicky Nofriansyah, Multi Criteria Decision Making (MCDM). yogyakarta: Deepublish, 2017
Abdul Kadir dan Ch. Terra, “Pengantar Teknologi Informasi Edisi Revisi,†vol. 1, no. 1, 2013.
Christian Putri Tata Surbakti, “Sistem Informasi,†vol. 1, no. 1, 2012
Hendrayudi, VB 2008 Untuk Berbagai Keperluan Pemrograman. Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2009.
N. Ndruru, Mesran, F. T. Waruru, and D. P. Utomo, “Penerapan Metode MABAC Untuk Mendukung Pengambilan Keputusan Pemilihan Kepala Cabang Pada PT. Cefa Indonesia Sejahtera Lestari,†Resolusi Rekayasa Tek. Inform. dan Inf., vol. 1, no. 1, pp. 36–49, 2020.
S. W. Pasaribu, D. P. Utomo, and Mesran, “Sistem Pendukung Keputusan Penerimaan Account Officer Menerapkan Metode EXPROM II (Studi Kasus: Bank Sumut),†J. Inf. Syst. Res., vol. 1, no. 3, pp. 175–188, 2020.
Nurjannah and D. P. Utomo, “Sistem Pendukung Keputusan Penyeleksian Colour Guard Pada Marching Band Ginada Dengan Menggunakan Metode Vikor Dan Borda,†JUKI J. Komput. dan Inform., vol. 2, no. 1, pp. 35–48, 2020.
Mesran, Suginam, and Dito, “Implementation of AHP and WASPAS (Weighted Aggregated Sum Product Assessment) Methods in Ranking Teacher Performance,†IJISTECH (International J. Inf. Syst. Technol., vol. 3, no. 2, pp. 173–182, 2020.
Mesran, K. Ulfa, D. P. Utomo, and I. R. Nasution, “Penerapan Metode VlseKriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje (VIKOR) dalam Pemilihan Air Conditioner Terbaik,†Algoritm. J. ILMU Komput. DAN Inform., vol. 4, no. 1, pp. 24–35, 2020.
F. Pratiwi, F. T. Waruru, D. P. Utomo, and R. Syahputra, “Penerapan Metode ARAS Dalam Pemilihan Asisten Perkebunan Terbaik Pada PTPN V,†Semin. Nas. Teknol. Komput. Sains, vol. 1, no. 1, pp. 651–662,
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (Refer to The Effect of Open Access).
