SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN ASSISTANT ANALYST PELAYANAN PELANGGAN MENGUNAKAN METODE SMART PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON MEDAN BARU

 (*)Martha Melisa Manik Mail (STMIK Budidarma, Indonesia)

(*) Corresponding Author

Abstract

Sistem pendukung keputusan (SPK) atau Decision Support System (DSS) didefenisikan sebuah sistem yang mampu memberikan kemampuan pemecahan masalah maupun kemampuan pengkomunikasian untuk masalah dengan kondisi semi tersrtuktur. Suatu perusahaan yang terdapat pada pelayanan pelanggan  memiliki peran penting dan strategis.kondisi tersebut dapat di lihat dari Pelayanan Pelanggan  suatu kewajiban pelanggan menikmati tenaga listrik yang disediakan oleh PLN. pembayaran tenaga listrik ini untuk menutupi biaya operasional yang digunakan untuk menyediakan pasokan tenaga listrik. Penelitian ini menggunakan Metode SMART untuk menyelesikan permasalahan keputusan secara praktis serta memiliki konsep alternative  yang terpilih secara akurat  yang baik, membantu memberikan  informasi dan memcahkan suatau masalah, maka dirancanglah sebuah aplikasi menggunakan visual basic 2008 dengan Mysql sebagai database nya

Kata kunci :  SMART, Sistem pendukung keputusan, PT.PLN, visual basic 2008, Mysql.

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN ASSISTANT ANALYST PELAYANAN PELANGGAN MENGUNAKAN METODE  SMART PADA

PT. PLN (PERSERO) RAYON MEDAN BARU

Full Text:

PDF


Article Metrics

Abstract view : 177 times
PDF - 87 times

References

Rika Yunitarini, Sistem Pendukung Keputusan pemilihan Penyiar Radio Terbaik,jurnal Ilmiah Mikrotek vol.1,No 1

Kusrini, konsep dan Aplikasi Sistem pendukung keputusan, Yogyakarta: Andi. 2007

Simon, kemampuan otak manusia, Yogyakarta: Andi. 1977:17-18

Yeni Kustiyahningsih, Nikmatus Syafa’ah, Metode Smart , Bangkalan Madura: Kamal. 2010

A. kadir, Tabel simbol-simbol flowchart, Yogyakarta: Anto. 2013

Priyanto,Rahmat,langsung bisa visual Basic, Yogyakarta: Andi. 2008

Bila bermanfaat silahkan share artikel ini

Berikan Komentar Anda terhadap artikel SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN ASSISTANT ANALYST PELAYANAN PELANGGAN MENGUNAKAN METODE SMART PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON MEDAN BARU

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2019 Pelita Informatika: Informasi dan Informatika




Jurnal PELITA INFORMATIKA: INFORMASI DAN INFORMATIKA
Published by STMIK Budi Darma
Email: pelitainformatika.stmikbd@gmail.com
Journal is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License