SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN ASSISTANT ANALYST PELAYANAN PELANGGAN MENGUNAKAN METODE SMART PADA PT. PLN (PERSERO) RAYON MEDAN BARU

Authors

  • Martha Melisa Manik STMIK Budidarma

Abstract

Sistem pendukung keputusan (SPK) atau Decision Support System (DSS) didefenisikan sebuah sistem yang mampu memberikan kemampuan pemecahan masalah maupun kemampuan pengkomunikasian untuk masalah dengan kondisi semi tersrtuktur. Suatu perusahaan yang terdapat pada pelayanan pelanggan  memiliki peran penting dan strategis.kondisi tersebut dapat di lihat dari Pelayanan Pelanggan  suatu kewajiban pelanggan menikmati tenaga listrik yang disediakan oleh PLN. pembayaran tenaga listrik ini untuk menutupi biaya operasional yang digunakan untuk menyediakan pasokan tenaga listrik. Penelitian ini menggunakan Metode SMART untuk menyelesikan permasalahan keputusan secara praktis serta memiliki konsep alternative  yang terpilih secara akurat  yang baik, membantu memberikan  informasi dan memcahkan suatau masalah, maka dirancanglah sebuah aplikasi menggunakan visual basic 2008 dengan Mysql sebagai database nya

Kata kunci :  SMART, Sistem pendukung keputusan, PT.PLN, visual basic 2008, Mysql.

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN ASSISTANT ANALYST PELAYANAN PELANGGAN MENGUNAKAN METODE  SMART PADA

PT. PLN (PERSERO) RAYON MEDAN BARU

Author Biography

Martha Melisa Manik, STMIK Budidarma

Teknik Informatika

References

Rika Yunitarini, Sistem Pendukung Keputusan pemilihan Penyiar Radio Terbaik,jurnal Ilmiah Mikrotek vol.1,No 1

Kusrini, konsep dan Aplikasi Sistem pendukung keputusan, Yogyakarta: Andi. 2007

Simon, kemampuan otak manusia, Yogyakarta: Andi. 1977:17-18

Yeni Kustiyahningsih, Nikmatus Syafa’ah, Metode Smart , Bangkalan Madura: Kamal. 2010

A. kadir, Tabel simbol-simbol flowchart, Yogyakarta: Anto. 2013

Priyanto,Rahmat,langsung bisa visual Basic, Yogyakarta: Andi. 2008

Downloads

Published

2019-04-07

Issue

Vol. 7 No. 3 (2019): Januari 2019

Section

Articles

License

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgment of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (Refer to The Effect of Open Access).