Septiyanti, Reni, et al. “Analisis Layanan Digital Kependudukan Untuk Masyarakat Miskin Di Kota Palembang Menggunakan Framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL)”. JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA, vol. 5, no. 2, Apr. 2021, pp. 590-9, doi:10.30865/mib.v5i2.2825.