Chandra, Albert Yakobus, et al. “Perancangan Chatbot Menggunakan Dialogflow Natural Language Processing (Studi Kasus: Sistem Pemesanan Pada Coffee Shop)”. JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA, vol. 4, no. 1, Jan. 2020, pp. 208-15, doi:10.30865/mib.v4i1.1505.