A. Ibrahim, O. Gisbu, E. R. Salsadila, R. F. Arkamil, M. A. Wijaya, and M. H. Raihan, “Analisis Pengaruh Sosial CRM Terhadap Loyalitas Customer Pada Layanan Pengguna Aplikasi DANA”, mib, vol. 6, no. 2, pp. 917–922, Apr. 2022.