R. Septiyanti, D. Antoni, M. I. Herdiansyah, and W. Cholil, “Analisis Layanan Digital Kependudukan Untuk Masyarakat Miskin di Kota Palembang Menggunakan Framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL)”, mib, vol. 5, no. 2, pp. 590–599, Apr. 2021.