Siregar, Fauji Azwar, and Muhammad Irwan Padli Nasution. “Sistem Informasi Manajemen Keluhan Pelanggan Hotel Menggunakan Metode Waterfall”. JURNAL RISET KOMPUTER (JURIKOM) 9, no. 5 (October 31, 2022): 1650−1658. Accessed November 17, 2025. https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom/article/view/4986.