Anugrah, Adhityah, and Julian Supardi. “Implementasi Model Sentence-BERT Untuk Peningkatan Semantic Retrieval Pada Sistem Question Answering Layanan Helpdesk Ticketing ”. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), vol. 13, no. 5, Oct. 2026, pp. 1335-47, doi:10.30865/jurikom.v15i5.10021.