Siregar, Fauji Azwar, and Muhammad Irwan Padli Nasution. “Sistem Informasi Manajemen Keluhan Pelanggan Hotel Menggunakan Metode Waterfall”. JURNAL RISET KOMPUTER (JURIKOM), vol. 9, no. 5, Oct. 2022, p. 1650−1658, doi:10.30865/jurikom.v9i5.4986.