Alfian, Alfian, et al. “Rancang Bangun Sistem Informasi Ticketing Helpdesk Pada DPMPTS Pemprov DKI Jakarta”. JURNAL RISET KOMPUTER (JURIKOM), vol. 7, no. 2, Apr. 2020, pp. 334-40, doi:10.30865/jurikom.v7i2.2114.