Aditya, Bayu Rima, and Muhammad Barja Sanjaya. “Rekayasa Informasi Untuk Mendukung Keberlangsungan Proses Service Level Management”. JURNAL RISET KOMPUTER (JURIKOM), vol. 7, no. 2, Apr. 2020, pp. 194-9, doi:10.30865/jurikom.v7i2.2012.