A. Alfian, Y. N. Dewi, F. W. Fibriany, H. Rianto, and A. M. Sari, “Rancang Bangun Sistem Informasi Ticketing Helpdesk pada DPMPTS Pemprov DKI Jakarta”, Jur. Ris. Kom., vol. 7, no. 2, pp. 334–340, Apr. 2020.