Anugrah, A. and Supardi, J. (2026) “Implementasi Model Sentence-BERT untuk Peningkatan Semantic Retrieval pada Sistem Question Answering Layanan Helpdesk Ticketing ”, JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 13(5), pp. 1335–1347. doi: 10.30865/jurikom.v15i5.10021.