Anugrah, A., & Supardi, J. (2026). Implementasi Model Sentence-BERT untuk Peningkatan Semantic Retrieval pada Sistem Question Answering Layanan Helpdesk Ticketing . JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 13(5), 1335–1347. https://doi.org/10.30865/jurikom.v15i5.10021