Anugrah, A. and Supardi, J. 2026. Implementasi Model Sentence-BERT untuk Peningkatan Semantic Retrieval pada Sistem Question Answering Layanan Helpdesk Ticketing . JURIKOM (Jurnal Riset Komputer). 13, 5 (Oct. 2026), 1335–1347. DOI:https://doi.org/10.30865/jurikom.v15i5.10021.