Alfian, A. et al. 2020. Rancang Bangun Sistem Informasi Ticketing Helpdesk pada DPMPTS Pemprov DKI Jakarta. JURNAL RISET KOMPUTER (JURIKOM). 7, 2 (Apr. 2020), 334–340. DOI:https://doi.org/10.30865/jurikom.v7i2.2114.