Optimalisasi UX Aplikasi Penyewaan Peralatan Bayi dengan Design Thinking dan Evaluasi SUS

Dimas Shafa Malik Ismail; Rujianto Eko Saputro

doi:10.30865/json.v6i4.8657

Authors

Dimas Shafa Malik Ismail Universitas Amikom Purwokerto
Rujianto Eko Saputro Universitas Amikom Purwokerto

DOI:

https://doi.org/10.30865/json.v6i4.8657

Keywords:

Aplikasi Mobile, Design Thinking, Mamanike Baby Care, Penyewaan Peralatan Bayi, System Usability Scale

Abstract

Penyewaan perlengkapan bayi menjadi solusi praktis bagi orang tua yang membutuhkan alat dalam jangka waktu terbatas. Namun, dalam praktiknya, masih banyak layanan penyewaan yang berjalan secara manual dan belum efisien, sehingga menimbulkan kendala seperti keterbatasan informasi, proses pemesanan yang rumit, serta waktu layanan yang tidak fleksibel. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan meningkatkan kualitas antarmuka pengguna (UI) serta pengalaman pengguna (UX) melalui pengembangan aplikasi mobile berbasis metode Design Thinking, guna meningkatkan efisiensi layanan dan kepuasan pengguna. Proses perancangan mengikuti lima tahap, yaitu Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test, dengan diawali wawancara serta observasi untuk memahami kebutuhan pengguna, kemudian dilanjutkan dengan perancangan wireframe, alur navigasi, hingga pengujian prototipe low-fidelity dan high-fidelity. Evaluasi dilakukan dengan metode System Usability Scale (SUS) terhadap 15 responden yang merepresentasikan target pengguna. Hasil pengujian menunjukkan skor rata-rata SUS sebesar 77,17, yang menandakan aplikasi memiliki tingkat kegunaan tinggi dan respons positif dari pengguna. Temuan ini membuktikan bahwa pendekatan Design Thinking efektif dalam menghasilkan desain aplikasi penyewaan yang intuitif, ramah pengguna, dan mampu meningkatkan pengalaman digital pelanggan secara signifikan.

References

Y. L. . Rehatalanit, “Peran E-Commerce Dalam Pengembangan Bisnis,” J. Teknol. Ind., vol. 5, no. 0, pp. 62–69, 2021, [Online]. Available: https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jti/article/view/764

T. Mustajibah, “Dinamika E-Commerce Di Indonesia Tahun 1999-2015,” e-Journal Pendidik. Sej., vol. 10, no. 3, pp. 3–11, 2021.

S. Milah, M. A. Sunandar, and M. Andayani Komara, “Perancangan User Interface Dan User Experience Aplikasi Penyewaan Peralatan Bayi Berbasis Mobile Menggunakan Metode Human Centered Design (Hcd) Di Babystuffrent Purwakarta,” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 7, no. 3, pp. 1714–1721, 2023, doi: 10.36040/jati.v7i3.7066.

A. Kholik, A. Soegiarto, W. P. Sari, and U. Negeri, “Strategi Komunikasi Visual dalam User Interface ( UI ) dan User Experience ( UX ) Untuk Membangun Kepuasan Pengguna,” no. 4, 2024.

N. S. F. Rahmadani Novenya, “Peran UI / UX Pada Layanan Aplikasi Mytelkomsel Terhadap Keputusan Pembelian dan Loyalitas Pelanggan The Role of UI / UX in the MyTelkomsel Application Service on Purchase Decisions and bertujuan untuk Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif m,” vol. 4, no. 3, 2024.

Y. S. Jamilah and A. C. Padmasari, “Perancangan User Interface Dan User Experience Aplikasi Say.Co,” J. Desain Komun. Vis., vol. 9, no. 1, pp. 73–78, 2022, doi: 10.26858/tanra.v9i1.29458.

A. dan J. Dewi Nilasari, “ANALISA PERBANDINGAN USER INTERFACEDAN USER EXPERIENCE PADA APLIKASI SHOPEE& TOKOPEDIA MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTINGSATISFACTION (EUCS) DAN METODE HEURISTIC,” vol. 12, no. 2, pp. 8–17, 2024.

David, “Analisis Pengaruh Ui/Ux Aplikasi Tokopedia Terhadap Kepuasan Pengguna,” J. Ilmu Komput. dan Sist. Inf., vol. 11, no. 1, 2023, doi: 10.24912/jiksi.v11i1.24088.

T. P. Y. Titan, Budiman, and J. H. F. Efendi Putra, “Perancangan Prototype User Interface Dan Pengujian User Experience Aplikasi Rental Mobil Berbasis Menggunakan Metode Design Thinking ( Studi Kasus?: Pt Trans Berjaya Khatulistiwa),” Nuansa Inform., vol. 17, no. 2, pp. 48–65, 2023, doi: 10.25134/ilkom.v17i2.9.

H. P. Yudhistira, Analisis dan Perancangan UI/UX Aplikasi Isyarat Qur’an (iQur’an) untuk Penyandang Tunarungu dengan Pendekatan Metode Design Thinking. 2024.

S. Soedewi, “Penerapan Metode Design Thinking Pada Perancangan Website Umkm Kirihuci,” Vis. J. Online Desain Komun. Vis., vol. 10, no. 02, p. 17, 2022, doi: 10.34010/visualita.v10i02.5378.

U. Ependi, T. B. Kurniawan, and F. Panjaitan, “System Usability Scale Vs Heuristic Evaluation: a Review,” Simetris J. Tek. Mesin, Elektro dan Ilmu Komput., vol. 10, no. 1, pp. 65–74, 2019, doi: 10.24176/simet.v10i1.2725.

S. Ansori, P. Hendradi, and S. Nugroho, “Penerapan Metode Design Thinking dalam Perancangan UI/UX Aplikasi Mobile SIPROPMAWA,” J. Inf. Syst. Res., vol. 4, no. 4, pp. 1072–1081, 2023, doi: 10.47065/josh.v4i4.3648.

M. Telaumbanua, “5 Tahap Design Thinking menurut Stanford (d.school),” Medium, 2019. https://medium.com/@murnitelaumbanua98/5-tahap-design-thinking-menurut-stanford-d-school-e06f871c45c9

M. R. Wibowo and H. Setiaji, “Perancangan Website Bisnis Thrifdoor Menggunakan Metode Pendekatan Design Thinking,” Kaos GL Derg., vol. 8, no. 75, pp. 147–154, 2020, [Online]. Available: https://doi.org/10.1016/j.jnc.2020.125798%0Ahttps://doi.org/10.1016/j.smr.2020.02.002%0Ahttp://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/810049%0Ahttp://doi.wiley.com/10.1002/anie.197505391%0Ahttp://www.sciencedirect.com/science/article/pii/B9780857090409500205%0Ahttp:

D. Haryuda, M. Asfi, and R. Fahrudin, “Perancangan UI/UX Menggunakan Metode Design Thinking Berbasis Web Pada Laportea Company,” J. Ilm. Teknol. Infomasi Terap., vol. 8, no. 1, pp. 111–117, 2021, doi: 10.33197/jitter.vol8.iss1.2021.730.

Ilham Firman Ashari and Rahmat Rizky Muharram, “Pengembangan Antarmuka Pengguna Kolepa Mobile App Menggunakan Metode Design Thinking Dan System Usability Scale,” JSiI (Jurnal Sist. Informasi), vol. 9, no. 2, pp. 168–176, 2022, doi: 10.30656/jsii.v9i2.4993.

W. Welda, D. M. D. U. Putra, and A. M. Dirgayusari, “Usability Testing Website Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (Sus)s,” Int. J. Nat. Sci. Eng., vol. 4, no. 3, pp. 152–161, 2020, doi: 10.23887/ijnse.v4i2.28864.